Política de Reembolso

A ProAcadely acredita na qualidade dos seus cursos e quer que você tenha uma experiência de aprendizado excepcional. Por isso, oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para que você possa conhecer nosso conteúdo com tranquilidade.

Esta política de reembolso foi criada para proteger seus direitos como consumidor e garantir que você tenha tempo suficiente para avaliar se o curso atende às suas expectativas e necessidades de aprendizado.

O prazo de 7 dias corridos inicia-se na data da confirmação da compra e não na data de acesso ao curso. Este período é válido independentemente de feriados ou finais de semana.

Como Funciona o Prazo:

• Comprou na segunda-feira? Tem até a próxima segunda-feira
• O prazo é contado em dias corridos, incluindo finais de semana
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo limite
• Após o 7º dia, não é possível solicitar reembolso

Para ter direito ao reembolso, você deve atender aos seguintes critérios:

Critérios Gerais:

• O curso deve ter sido adquirido diretamente na plataforma ProAcadely
• A conta do usuário deve estar em situação regular
• Não deve haver violação dos termos de uso
• A solicitação deve ser feita pelo próprio comprador

O processo de solicitação de reembolso é simples e pode ser feito em poucos passos:

Informações Necessárias:

• Nome completo do comprador
• E-mail utilizado na compra
• Nome do curso ou cursos
• Data da compra
• Motivo da solicitação de reembolso

Algumas situações não se aplicam à nossa política de reembolso:

Após a aprovação da sua solicitação, o processamento do reembolso segue estas etapas:

Formas de Reembolso:

• Cartão de Crédito: Estorno na próxima fatura
• Cartão de Débito: Estorno em conta corrente
• PIX: Devolução na mesma conta origem
• Boleto: Transferência para conta bancária informada

Condições gerais que se aplicam à nossa política de reembolso:

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas sobre nossa política, entre em contato através dos canais abaixo: